„POMOC ONLINE” – REGULAMIN

REGULAMIN USŁUG KONSULTACYJNYCH POMOCY HAZARDOWEJ ONLINE

1. Usługodawca

Usługodawcą usług konsultacyjnych jest Szymon Bartnicki, instruktor terapii uzależnień, były hazardzista, autor projektu „Postaw na siebie!”

1a. Charakter usług i granice kompetencji

  • Konsultacje świadczone przez Usługodawcę mają charakter profesjonalnego wsparcia, doradztwa, edukacji i motywacji w zakresie problemów hazardowych, opartego na doświadczeniu i wykształceniu w zakresie terapii uzależnień.
  • Usługodawca jest świadomy swoich kompetencji jako instruktora terapii uzależnień i w pełni informuje Klienta o granicach swoich działań:
    1. Nie prowadzi diagnozy medycznej ani psychologicznej – nie ocenia stanu zdrowia Klienta.
    2. Nie prowadzi terapii ani leczenia – nie wykonuje psychoterapii ani terapii medycznej.
    3. Nie wydaje zaleceń medycznych ani terapeutycznych – nie przepisuje leków ani suplementów.
    4. Nie wystawia zaświadczeń ani dokumentów potwierdzających udział w konsultacjach – w tym dla lekarza, sądu, policji, rodziny ani innych podmiotów.
    5. Nie podejmuje działań interwencyjnych w sytuacjach kryzysowych – w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Klient powinien natychmiast kontaktować się ze służbami ratunkowymi lub specjalistami.
    6. Nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta, powrót do gry, zadłużenie ani skutki ryzykownych zachowań.
    7. Nie udziela porad prawnych ani finansowych – nie zastępuje prawnika ani doradcy finansowego.
  • Konsultacje mają charakter wsparcia edukacyjnego i motywacyjnego, dostosowanego do potrzeb Klienta.
  • Klient w sytuacjach kryzysowych powinien niezwłocznie kontaktować się ze służbami ratunkowymi lub specjalistami.

2. Klient

  • Usługi dostępne są dla osób pełnoletnich (18+).
  • Osoby niepełnoletnie wymagają pisemnej zgody rodzica lub opiekuna.

3. Zakres usług

  • Konsultacje obejmują:
    • wsparcie i doradztwo w zakresie hazardu,
    • strategie ograniczania ryzyka problemów hazardowych,
    • edukację o mechanizmach uzależnienia i możliwościach samopomocy.
  • W wyjątkowych sytuacjach, gdy zajdzie potrzeba dodatkowego wsparcia lub bardziej specjalistycznej pomocy, klient może zostać skierowany do innego specjalisty lub placówki stacjonarnej.

3a. Wyłączenie odpowiedzialności

  • Klient korzysta z usług wyłącznie na własną odpowiedzialność.
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta, powrót do gry, zadłużenie, działania karalne, skutki finansowe ani prawne.
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ryzykownych zachowań Klienta.
  • Informacje uzyskane podczas konsultacji nie mogą być wykorzystane jako dowód ani podstawa do roszczeń wobec Usługodawcy.
  • Usługodawca nie odpowiada za straty finansowe Klienta, niezależnie od omawianych treści podczas sesji.

4. Forma świadczenia usług

  • Sesje odbywają się przez WhatsApp (z kamerą lub bez) lub telefon.
  • Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych i bezpieczeństwo połączenia.
  • Konsultacje online odbywają się na własne ryzyko Klienta – awarie internetu, problemy techniczne lub przerwy w transmisji nie są podstawą roszczeń wobec Usługodawcy.

5. Umowa i płatności

  • Klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem przed dokonaniem płatności.
  • Aby rozpocząć płatną konsultację:
    1. Zapoznaj się z regulaminem.
    2. Dokonaj przelewu na konto: 81 1050 1025 1000 0090 8321 5013, POSTAW NA SIEBIE SP. Z O.O., tytuł: „POMOC ONLINE”.
    3. Wyślij potwierdzenie płatności i preferowany termin sesji na kontakt@postawnasiebie.org.
  • Termin płatności: co najmniej 24 h przed sesją.
  • Nieobecność lub brak potwierdzenia płatności skutkuje anulowaniem sesji bez zwrotu.
  • Akceptacja regulaminu: klient akceptuje regulamin w momencie połączenia na pierwszą sesję.

5a. Pakiety i brak zwrotu

  • W przypadku wykupienia pakietu konsultacji, opłata za pakiet nie podlega zwrotowi, nawet jeśli Klient zrezygnuje z części lub całości sesji.
  • Klient korzysta z pakietu wyłącznie zgodnie z ustalonym harmonogramem i warunkami płatności.

6. Przełożenie sesji

  • Sesję można przełożyć najpóźniej 24 h przed terminem.
  • W wyjątkowych sytuacjach losowych możliwe ustalenie innego terminu po uzgodnieniu.

7. Postępowanie w sytuacjach kryzysowych

  • W przypadku zagrożenia życia, zdrowia lub sytuacji kryzysowej, Klient natychmiast kontaktuje się ze służbami ratunkowymi lub specjalistami.
  • Usługodawca nie ma obowiązku podejmowania działań interwencyjnych.

8. Ochrona danych

  • Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i przechowywane do 5 lat.
  • Klient ma prawo wglądu, poprawy i usunięcia danych.
  • Anonimowe dane mogą być używane marketingowo tylko po zgodzie Klienta.

9. Faktury VAT

  • Faktury VAT wystawiane są przez Usługodawcę i udostępniane wyłącznie na żądanie Klienta.

10. Reklamacje i odstąpienie

  • Reklamacje można zgłosić e-mailem w ciągu 30 dni od zdarzenia.
  • Odstąpienie możliwe do 48 h przed sesją; późniejsze odstąpienie skutkuje brakiem zwrotu.